Política para compras
En Instalación CR, queremos que cada pedido llegue a tus manos de forma segura, rápida y confiable.
A continuación, te explicamos nuestras opciones de envío, zonas de cobertura y las condiciones importantes que debes tener en cuenta al realizar tu compra.
Envíos y zonas de cobertura
Dentro del GAM
Las entregas dentro del Gran Área Metropolitana —San José, Alajuela, Cartago y Heredia— están incluidas en los precios regulares de los aires acondicionados.
Zona Occidente
Los cantones de San Ramón, Palmares, Grecia, Naranjo, Sarchí y Atenas tienen un costo adicional de entrega de ¢15.000 + IVA.
Este monto debe ser cancelado antes del envío, ya sea mediante transferencia bancaria, SINPE Móvil o link de pago.
Zona Norte
Para los cantones de San Carlos, Los Chiles, Upala, Zarcero, Guatuso y Río Cuarto, la entrega se realiza por medio de una empresa externa de encomiendas.
Este servicio genera un costo adicional, el cual puede variar según el peso del aire acondicionado y la ubicación exacta de entrega. Dicho monto debe ser cancelado antes del envío, mediante transferencia bancaria, SINPE Móvil o link de pago.
Guanacaste, Limón y Puntarenas
En todos los cantones de estas provincias, la entrega se realiza por medio de una empresa externa de encomiendas.
Este servicio genera un costo adicional, el cual puede variar según el peso del aire acondicionado y la ubicación exacta de entrega. Dicho monto debe ser cancelado antes del envío, ya sea mediante transferencia bancaria, SINPE Móvil o link de pago.
Responsabilidad del Cliente y Condiciones de Entrega
- La información personal y dirección de envío deben ser completas, correctas y actualizadas.
Instalacion CR no se hace responsable si el cliente proporciona datos erróneos o incompletos que causen retrasos, entregas fallidas o cargos adicionales. - El cliente o una persona autorizada mayor de edad debe estar disponible para recibir el pedido dentro del horario establecido.
- Si la mensajería no logra entregar el paquete por ausencia del cliente o dirección incorrecta, se coordinará un nuevo envío, cuyo costo será asumido por el cliente.
La empresa de mensajería externa ofrece entrega en puerta, sujeta a sus políticas internas y a la cobertura disponible según la zona. Si tienes alguna duda sobre la entrega, puedes comunicarte al teléfono 8414-1847.
Tiempos de entrega
Todos los pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. se entregan al día siguiente hábil, ya sea en domicilio o en empresa de encomiendas según corresponda la zona de entrega.
La mensajería entrega de 8 a.m. o 6 p.m. y no brindan horas exactas para la entrega, ya que las mismas se realizan en ruta y los tiempos pueden variar.
Los pedidos realizados después de esa hora, durante fines de semana o feriados, se procesarán y enviarán el siguiente día hábil.
Se notificará por WhatsApp o correo electrónico cuando el paquete esté en tránsito.
Métodos de pago
Este sitio cuenta con pasarela de pagos seguro optimizada por ONVOPAY, la cuál es un sistema de pagos encriptada para mayor seguridad, donde se aceptan las tarjetas Visa, Mastercard y American Express, emitidas por cualquier entidad financiera.
Puedes consultar la política de privacidad y demás aspectos legales de esta empresa en el siguiente enlace: https://onvopay.com/policies
Políticas de devolución
Para devoluciones por garantía contactarse al correo: garantias@instalacioncr.com para verificar si su producto aplica garantía, es indispensable enviar la factura de la compra.
Garantía de producto
- Todos nuestros productos cuentan garantía.
- Dependiendo del producto el tiempo de garantía varía.
- La garantía cubre sobre defectos de fábrica y la garantía no es aplicable en caso de mal uso del producto, golpes o daños ocasionados.
Atención y Soporte
Si necesitas ayuda con tu pedido o tienes dudas sobre la entrega: